سياسة الاستبدال والاسترجاع
♻️ سياسة الاستبدال والاسترجاع | متجر رونق العناية
حرصًا منا على رضا عملائنا الكرام، فإننا في رونق العناية نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
- يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يتم الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر أرقام خدمة العملاء لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع المدينة والعنوان ورقم الطلب في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج.
- يُستبدل المنتج بآخر أو يُعاد المبلغ كاملًا إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.
- المتجر غير مسؤول عن توقعات الاستخدام الشخصية للمنتجات التي لم تُذكر في الوصف الرسمي.